Maison Beaugrand

• Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse". Suivez les étapes pour entrer vos informations de livraison et de paiement.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour demander une modification.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire. D’autres options de paiement peuvent également être disponibles selon votre région.

• Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise des technologies de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.

• Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.

• Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande. Les frais seront indiqués lors du passage en paiement.

• Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email avec un lien de suivi.

• Puis-je retourner un produit ?

Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours calendaire après la date du paiement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client pour initier une procédure de retour. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour retourner votre produit.

• Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

• Les produits sont-ils en stock ?

Tous les produits disponibles à l'achat sur notre site sont en stock, sauf indication contraire.

• Comment savoir si un produit est en rupture de stock ?

Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué sur la page du produit. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir une alerte lorsque le produit sera de nouveau disponible.

• Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à [adresse email] ou par téléphone au +32 472 05 61 78. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• Quels sont les délais de réponse du service client ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables.

• Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons la confidentialité de vos données. Vos informations personnelles sont sécurisées et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.

• Pourquoi dois-je créer un compte ?

La création d’un compte vous permet de suivre facilement vos commandes, de conserver vos informations de livraison et de paiement, et de bénéficier d’offres spéciales.